奥素洁常见售后问题解答
发布时间：2016-10-29 09:36:19查看次数：5593次1、奥素洁是什么牌子什么产品？没听过
奥素洁是一款新型的低碳、环保的有氧洗涤产品，对人体无害，对环境友好。奥素洁的品牌从2001年就已经研发面市了，而其创始人钟存仁（百度百科可查）董事长，也是15年如一日坚持实现环保无害的健康洗涤愿景。2016年，由湖南盖诺贸易有限公司与钟存仁董事长创办的湖南洁宇日化新技术股份有限公司强强联手，重新将奥素洁的配方升级，为了提升人们生活质量和健康洗涤而重磅推出。
2、奥素洁的成分是哪些？
奥素洁的成分是：食用级小苏打、CMC（羧甲基纤维素）、过氧碳酸钠、柠檬酸、椰子油基表面活性剂、生物酶。
3、奥素洁的专利？
奥素洁成分的核心技术享有三项国家专利，并且该技术是在世界范围内都名列前茅的。（专利证书见“售后中心”>“检测报告”）
4、奥素洁的检测报告？
产品质量的检测报告是仅对送检的单品进行多项外观、成分、质量等检测项目的报告，即一个检测报告只对应一个产品条形码，一般是从送检之日起30个工作日出报告。
5、奥素洁包装上的执行标准号怎么找不到？
奥素洁的执行标准号是在株洲市质监局和省质监局都有纸质备案，每年按期送检。并且执行标准是企业的机密，不对外公开的，所以在网上是查不到的。
6、奥素洁有QS、CE、3C等等的标志吗？
QS认证分两大类，包括食品生产许可和工业生产许可，奥素洁目前套装的三款产品的定位是不需要QS的范畴。CE、3C等其他的认证也不属于必需的范畴，请勿一味相信认证越多越好。
7、奥素洁跟氧净是什么关系？
奥素洁与氧净同属一个厂家，无换代关系。品牌上的区别：氧净主攻平民市场，适合低价消费；奥素洁定位高端人群，关注对生活质量有更高要求的群体。成分上的区别：奥素洁的配方更为针对产品定位，成分的配比较之更精细。
8、这些成分分别有什么作用？都安全吗？
小苏打：食品级苏打，为奥素洁产品的原料部分；CMC（羧甲基纤维素）：抗沉积剂，防止洗落的污渍残留或再次附着在织物上；过氧碳酸钠：俗称过碳，遇水释放活性氧，活性氧能深入纤维和细菌结构内部，有效除菌、去污兼彩漂；柠檬酸：食用级柠檬酸，中和作用，使产品对肌肤温和无刺激；椰子油及表面活性剂，优质的主要洗涤成分，且对水生生物无影响；生物酶：人体和自然环境中都存在的物质，用于分解蛋白类、淀粉类等污渍，辅助洗涤。可见奥素洁的成分对洗涤都是安全有效的。
9、奥素洁试用装包装鼓胀？
奥素洁不可放在密封的容器，受热受潮之类的都会让活性氧加速释放，胀包是很正常，上面有小孔的可以挤压一下把气挤掉一些。包装胀气这都是活性氧产品的正常现象，并不影响质量和使用效果，请大家放心使用。
10、奥素洁如何储存？为什么不能密封？为什么试用装的包装上有个小洞？
奥素洁不可密封储存，奥素洁因遇水释放氧气的原理，所以在受热、受潮的环境下也会释放氧气。如果完全密封，可能会导致包装胀包现象，甚至炸裂的情况，所以生产的时候也会在包装内袋上打一个极小的孔，保证气压平衡。
11、奥素洁伤手吗？
奥素洁的三款产品均对肌肤无刺激，也不会引发皮肤疾病等问题。其中母婴贴身洁护颗粒的pH值呈中性，所以适合宝宝和贴身衣物的洗涤；超浓强效洗衣颗粒与全能瞬洁的pH值也低于普通洗衣粉，呈弱碱性，正确的使用方法是不会刺激皮肤的；但对于极少数属于敏感性肌肤的朋友，在洗涤厨房油垢、洗手间污垢时，需要高密度使用奥素洁或者是其他洗涤产品时我们建议都先试验后再使用，或直接戴手套进行洗涤。
12、奥素洁袋中发亮的颗粒是荧光剂吗？
奥素洁每一款产品均不含荧光剂，用紫光灯照出来的发亮的零星颗粒是由于产品中添加的生物酶，生物酶中的成分本身对紫外光是有反射作用的，与荧光剂并无关系，请放心使用。
13、如何给客户做实验证明“六无”？
产品包装上说明的“六无”中只有填充剂、香精、荧光剂实验可由代理们自行操作实验展示，分别为溶解、闻、紫光灯照射。而其他三项实验需要专业人士及仪器操作，一般难以实现，但可以放心宣传真实有效。因为企业对产品作出的宣传即代表法律上的承诺，具有法律效应。
14、奥素洁与洗衣粉、洗衣液的区别
区别：奥素洁不含不溶于水的杂质、不溶物，不添加香精、防腐剂，所有成分都是对洗涤有效的。
15、奥素洁母婴贴身洁护颗粒的特点及用途?
特点是pH值呈中性，对肌肤不刺激，安全除菌，不含荧光剂，适用于妈妈和宝宝的贴身衣物清洗护理。
16、奥素洁超浓强效洗衣颗粒的特点及用途
特点是能深入织物纤维内部去污除菌，对肌肤不刺激，较其他洗涤产品用量少，漂洗的次数也少一次，适用于家庭衣物的批量洗涤。
17、奥素洁全能瞬洁清洁颗粒的特点及用途?
特点是去污力强，活性氧含量高，能轻松瓦解重度污垢，除菌祛异味，对肌肤不刺激，适用于家居厨卫等硬表面的清洁。
18、奥素洁与其他国内外有氧洗产品的区别?
奥素洁利用自有的专利技术生产，采用正规原料，严格控制生产工艺，颗粒为多孔圆柱形，表面光滑，颜色纯正，易溶于水；其它的有氧洗涤，利用工业原料复配，粒子短小、颜色稍暗、难溶于水，严重影响证产品品质和使用效果。
19、我们为什么要更换洗涤产品？
迄今为止，人们早已习惯了现行的洗涤产品，从心理上潜移默化地认为这就是生活中必须的，非常正常的，从而忽略了大部分洗涤品本身可能存在的问题及对人体的潜在危害，而这些危害也并不是短时间哪怕一两年内能体现的问题，轻者它会影响身体导致疾病，重者会影响人类体质而干扰生育繁衍的自然秩序。所以奥素洁希望通过健康环保的洗涤理念，为每一个家庭的健康幸福，为人类、地球的环保做出贡献。
20、为什么我测奥素洁pH值不是中性？
测量pH值也属于严谨的化学实验，部分用户操作不当导致认识有误区。正确的操作方法为：将0.1g奥素洁母婴颗粒溶解在100毫升清水中搅拌均匀，用干净的pH试纸蘸湿半秒中即迅速取出，比对。（另外奥素洁母婴颗粒pH值为中性，因为专护妈妈宝宝贴身衣物清洁，而超浓强效及全能瞬洁为家庭常用型，为弱碱性）
21、奥素洁袋中颗粒不均匀？有粉也有结块的
奥素洁生产成品是白色条形小颗粒，由于在运输的过程中受到压力、温度等因素影响，所以易挤压成粉末和粘合。但这只是形态上的物理变化，并不影响产品质量和效果，请放心使用。
22、奥素洁是否含有漂白剂？
奥素洁的成分之一是过氧碳酸钠，在洗涤中应用即为氧漂，不同于以往意义的漂白剂。正确使用氧漂可以保护织物颜色，使白衣更白，彩衣更艳。之所以提出此疑问的用户可能是用量过多导致颜色受损，我们请您仔细阅读使用说明。
23、奥素洁会让衣物褪色吗？
衣物褪色有多方面原因，如织物本身色牢度，用量过多，水温过高等方面。我们建议按使用说明的标准来使用奥素洁，如超浓强效控制在1g-1.5g/L水，母婴洁护颗粒在1g-2g/L水，全能瞬洁在3g-5g/L水。
24、可以将白色与彩色颜色衣物混洗吗？
洗涤行业多年来一直强调，无论用何种洗涤剂，都应将白色衣物与彩色衣物分开洗涤。奥素洁虽然本身不会对衣物色彩造成破坏，但为了防止多方面客观因素影响织物色彩，我们仍建议分开洗涤。
25、用奥素洁洗涤的水温？
因奥素洁自身的活性氧会氧化金属，所以不能直接用于银、铝制品的清洁；而生物酶会分解蛋白类污渍，而皮革、真丝类产品含有动物蛋白、植物蛋白，故不能使用。举例：真皮的夹克、皮鞋、沙发，真毛的羽绒服、围巾、丝巾等。
26、发霉的织物和物品能用奥素洁洗干净吗？
霉菌在衣服的成长分为两个阶段，第一个阶段衣服纤维变黄，形成黄曲霉素，黄曲霉素最强致癌物之一。第二阶段衣服纤维被碳化变黑，在第一阶段，用奥素洁可以清洗干净并杀菌，效果明显；但第二段的时候是洗不掉的，碳元素是最稳定的元素，洗涤剂都洗不掉。
27、为什么有些污渍奥素洁也洗不掉？
洗涤剂只是对我们日常所见污渍的辅助清洁，没有任何一种洗涤剂能洗掉所有的污渍。比如一些已经碳化的霉菌、陈旧的老血渍，已经是根深蒂固了。奥素洁可以有减轻的效果，但也无法完全去除。建议对织物进行更换或二次利用。
28、有些污渍用母婴和超浓强效怎么也洗不干净？
遇到此类洗涤疑难的用户请告知您洗涤的整个过程是如何操作的。此外对于白色织物上的疑难污渍，我们建议用户用全能瞬洁配合80℃-90℃的热水浸泡半小时后再用母婴或超浓强效洗涤一次，达到去除的效果。（若是血渍请用冷水）
29、我的单件衣服、裤子用奥素洁，颜色泡花了？
请您告知一下您的用量、水温、浸泡时长？此类情况出现一般都是用量过多、水温过高、浸泡太久。有些用户在高浓度下浸泡了一个小时以上甚至一整夜，这样的操作是错误的。正常的脏衣服，建议用1g-1.5g/L水，常温，浸泡5-20分钟。
30、水果渍、果汁怎么洗？
水果渍、果汁沾染在衣物上，主要原因是糖分及色素，用全能瞬洁配合60℃以上的热水泡15-30分钟洗去。如果是宝宝的口水巾之类，可在用全能洗净后用母婴洁护颗粒再洗一次，保持中性。
31、白色衣物发黄怎么洗？
日常的泛黄有两种情况：一是衣物存放久了的泛黄，二是汗渍浸染的大片黄色汗斑。可先用40℃~60℃的热水加白醋浸泡10-20分钟后，换一次同温度的水加超浓强效（或全能瞬洁）浸泡10-20分钟后搓洗干净。
32、奥素洁可以洗碗、洗水果、洗蔬菜吗？
奥素洁全能瞬洁本身是有安全清洁餐具、果蔬的功能。但奥素洁目前这套产品的定位都是不需要加QS标志的，所以鉴于以上原因不能作为宣传卖点，但自己用是可以放心的。请期待后期推出餐饮专用的洗涤系列。
33、奥素洁可以擦木地板、人造皮革吗？
家居硬表面的清洁中，只要注意避免与纯银、纯铝、真丝、真皮的接触，在产品的标准用量范围内清洁都是完全没有问题的，并建议先将奥素洁溶解成溶液后，再用抹布、拖把蘸水擦拭，从而避免局部浓度过高。
34、铁锈怎么洗？
铁锈都需要酸来中和。而洗涤剂都是中性或碱性的，无法洗掉。建议可拿去洗衣店处理，或者在淘宝上购买草酸稀释调配的除锈剂，一两块钱一瓶的。使用时将衣服打湿后涂上去，铁锈可立即去除，然后马上过水，防止草酸烧灼衣物，操作时请注意勿与皮肤接触。
35、衣物上的灰印怎么洗不掉？
日常有时会遇到衣服在墙壁、地面处夹紧摩擦的情况，产生的灰色擦痕印记，洗衣机一般无法洗掉，需要手搓。
36、不建议使用在真皮真丝、银铝制品方面的原因
产品不建议使用的方面，都是基于可能会产生不同程度的副作用而提出的，而使用说明上也明确了请勿使用的范围。如果必须要使用，请咨询了解清楚后使用，以免造成不必要的损失。PS：浸泡与擦拭是两个概念，使用浓度也相差甚远，请谨记。
37、某洗衣液广告，涂一点洗衣液就能祛除污渍，奥素洁也有这样的效果吗？
浓缩型洗衣液的浓度高，洗衣液都是含有防腐剂的。洗衣液、洗衣粉等等洗涤产品使用多倍的量都会有这样的效果，但是我们还是建议大家按照正确的洗涤方法，避免局部褪色。
